Planen Sie Ihren nächsten Schritt richtig
Planen Sie Ihre Support-Besuche mit Zuversicht. Priorisieren Sie basierend auf der Dringlichkeit und den erforderlichen Fähigkeiten und verpassen Sie keine voraussichtliche Ankunftszeit mit Televend.
Erweiterte Planung
Planen Sie technische Besuche in Echtzeit basierend auf dem Notfall oder planen Sie im Voraus für die kommende Woche. Sehen Sie sich die geplante Route auf der Karte an und überwachen Sie alle Routen oder erkunden Sie die täglichen Routen eines bestimmten Technikers.
Intelligente Entsendung
Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe
Aktivieren Sie einen Workflow, der von Technikern ausgeführt wird, nachdem jedes Ticket gelöst wurde, oder definieren Sie einen Workflow für ein bestimmtes Problem im Voraus. Definieren Sie beispielsweise die Schritte, die ein Techniker benötigt, um ein bestimmtes Ersatzteil am Automaten auszutauschen.
Definieren Sie Aktionen oder Aufforderungen für einen Techniker, die App auszufüllen, beispielsweise die detaillierte Antwort zum Problem eingeben, ein Datum oder einen bestimmten Fehlertyp, den Sie vordefinieren,auszuwählen, ein Bild eines Automaten hochzuladen usw.
Ersatzteilmanagement
Kontrollieren Sie den Bestand über die Servicelieferkette hinweg und überwachen Sie die Lagerbestände von Ersatzteilen nach Standort, Lager, Fahrzeug oder Automat.
Reservieren Sie Ersatzteile im Voraus oder nutzen Sie die Rückverfolgbarkeit der Seriennummer für exklusive Teile.
Führen Sie auf einfache Weise periodische, teilweise oder vollständige Inventuren des Lagers oder des spezifischen Fahrzeugs durch.
Mobile App für das Außendienstteam
Unterstützen Sie Ihr Team mit einer Außendienst-App, die alle wichtigen Informationen enthält, die Techniker unterwegs benötigen: