Lasă o primă impresie bună.
Primește toate cererile de asistență într-un singur flux și asigură-te de servicii pentru clienții premium prin Televend.
Flux de Tichete în Timp Real
Urmărește toate tichetele tale de asistență într-un singur loc, indiferent de sursă. Fie că este un eveniment generat de un automat, printr-un apel de la un utilizator sau prin email, sau unul generat de un tehnician de pe teren, toate tichetele vin în același flux.
Managementul Tichetelor
Lucrează mai eficient la tichete în funcție de statusul lor de prioritate. Desemnează automat responsabilitatea operatorului, răspunde direct clientului din call center și actualizează statusul tichetului în funcție de procesul de muncă: aprobat, în lucru, închis, etc.
Gestionează din mers prin Aplicația de pe Telefon
Vezi tichetele, comunică cu echipa de la dispecerat și rezolvă tichetele ușor, din mers prin aplicația de pe telefon.
Pregătește-ți echipa pentru succes
Integrează Televend cu procesele tale actuale de asistență și nu rata niciodată un SLA.